Общи условия

  • https://thesmurfs.bg е онлайн магазин за продажба на детски и бебешки стоки.
  • Всички потребители на уебсайта https://thesmurfs.bg, посещаващи, разглеждащи или използващи го, заявяват, че се съгласяват с посочените в този документ права и задължения. Приема се като правен еквивалент на подписан между страните писмен договор и се съгласяват да изпълняват условията, описани в него. Онлайн магазин The Smurfs запазва своето право да променя тези условия по всяко време и повод. Ако потребителите продължат да използват сайта след такава промяна, това се счита за автоматично приемане на променените условия и съдържание. https://thesmurfs.bg използва така наречените „бисквитки“ (cookies). Нужно е да ги активират от браузъра си за коректната работа на уебсайта.
  • Информацията, публикувана на сайта, е предоставена напълно безплатно за своите потребители.
  • Предлаганите артикули в https://thesmurfs.bg следва да бъдат закупени от потребителите в българска валута (български лев – BGN). Цените са с включено ДДС и без включена цена за доставка.

 

Регистрация на потребители и защита на личните данни

  • В онлайн магазин The Smurfs клиентите биват сегментирани на нерегистрирани и регистрирани потребители.
  • Потребителите се съгласяват с доброволното предоставяне на личните си данни при регистрация в сайта.
  • Всеки регистриран клиент притежава правото на достъп и промяна на личните си данни съобразно Закона за защита на личните данни.
  • https://thesmurfs.bg не предоставя в никакъв случай личните данни на регистрираните потребители на трети лица за рекламни или промоционални цели. Това правило бива нарушено, единствено ако данните бъдат изискани от служби, свързани със законодателството на Република България.
  • При неспазване на тези условия за ползване на онлайн магазин The Smurfs и нарушаване на етичните принципи, администраторите на сайта имат правото да ограничават правото на достъп за нарушителите.
  • https://thesmurfs.bg има правова възможност да променя текущите условия по всяко време, без предварително оповестяване. Изменените условия ще бъдат публикувани на тази страница.
  • Настоящият документ има задължителна сила, както за The Smurfs, така и за потребителите му. И двете страни се считат за осведомени и за съгласили се с всички промени от датата на публикуването им.
  • С цел за персонализиране и подобряване на услугите си https://thesmurfs.bg съхранява cookies и log файлове.
  • Друг използван инструмент за отчитане и анализ за посещенията в уебсайта и поведението на потребителите е Google Analytics.

 

Условия за пазаруване

  • Доставка и плащане – след успешно завършена поръчка, доставката се осъществява по правилата и сроковете спрямо куриерската фирма. Плащането се осъществява с наложен платеж или с банкова карта на куриера, при получаване на пратката.
  • Отстъпки – онлайн магазин The Smurfs си запазва правото да определя търговски отстъпки на различни продукти. Намалената цена може да не се комбинира с други промоции или да не важи за определени категории стоки.

 

The Smurfs не носи отговорност за:

  • Наличието на възможни пропуски, свързани с актуалността на съдържанието, публикувано на уебсайта.
  • Нарушаване на структурата и информацията на уебсайта от компютърни вируси или други злонамерени софтуерни продукти.
  • Внезапно изчерпване на складовата наличност на определени стоки.
  • Неточност в предоставената продуктова информация и описание, предоставена от производителя или вносителя.
  • Забавяне и неизпълнение на уговорените правила и задължение по причини, които не са в ресора на https://thesmurfs.bg.
  • Възможни разлики в цветовете между физическия продукт и обявеното визуално изображение в онлайн магазина. Това може да се дължи на различни специфики и възможности от дисплеите на устройствата. При завършване на заявката клиентите се съгласяват с вида и качеството на продукта.
  • Закупените артикули от The Smurfs се доставят до крайния потребител посредством куриерски услуги. За загуба или нарушаване на цялостта на стоката по време на доставянето, отговорност има единствено куриерската фирма. С подписването на разписката за приемане на продадената стока, клиентът еднозначно потвърждава, че е получил стоката във вид, количество и качество, което отговаря на поръчката към https://thesmurfs.bg.

 

The Smurfs има правото да:

  • Отказва поръчки, без да дължи обезщетение на потребителя, освен в случай на възстановяване на сумата, която потребителят е заплатил предварително.
  • Създава, редактира или изтрива съдържание в онлайн магазина без нужда от предупреждение. Всички промени влизат в сила след публикуването им в сайта.
  • Не поема отговорност за актуалността и истинността на публикуваното съдържание, тъй като в някои случаи тя е предоставена от производителите и официалните вносители.
  • Не носи отговорност в случаи, когато клиентът не е проверил цялостта на пратката, в присъствие на куриера и в последствие установи, че тя е нарушена.

 

Права и задължения на потребителя:

Права:

  • Всеки потребител има правото да получи информация относно статуса на поръчката си.
  • Клиентът има право да промени личните си данни чрез профила си в онлайн магазина.
  • Потребителят може да замени или върне продукт според описаните условия за рекламация.

Задължения:

  • Потребителя се съгласява да спазва реда и условията за рекламация при поръчка.
  • Да провери за цялостта и техническата изправност на пратката си при получаването ѝ, в присъствието на куриера.
  • Да заплати пълната цена, за която е бил информиран при направата на поръчката към сайта.
  • Да спазва принципите на българското законодателство, настоящите общи условия и етиката в интернет.
  • Да не използва за търговски цели предоставеното информационно съдържание на https://thesmurfs.bg.
  • Да не извършва злонамерени действия противоречащи на настоящите общи условия.

 

Право на отказ от стока

Всеки клиент има право да се откаже от закупена стока в срок от 14 (четиринадесет) работни дни от датата на нейното получаване, съгласно чл.55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. При така стеклите се обстоятелства, заплатените суми от клиента ще бъдат възстановени с банков превод до 20 работни дни, считано от датата, когато е упражнил правото си за отказ от стоката, съгласно чл.55, ал.6 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят на https://thesmurfs.bg има право да се откаже от стоката, в срок от 14 работни дни от нейното закупуване, когато са спазени следните условия:

  1. Съхранен търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да бъде нарушена. Стоката не бива да е употребявана, прана, гладена или сглобяване.
  2. Няма повреди, причинени от неправилно сглобяване или употреба.
  3. Запазени консумативи, аксесоари, зарядни устройства (в случай, че има такива).
  4. Куриерските разходи за връщане на стоката за изцяло за сметка на клиента, съгласно тарифата на транспортната фирма.
  5. Непременна нужда от уведомяване на служителите в The Smurfs с мейл за връщането на стоката на sm_bg@abv.bg или на телефон 0895 747 669.

 

Право на рекламация

Всеки гражданин на Република България има право на рекламация съгласно чл.119 от Закон за защита на потребителите.

На рекламация имат право потребители, които са получили стока с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси. Застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера и тогава незабавно трябва да се свържете с The Smurfs или да се откажете от приемане на стоката. Ако куриерът си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се осъществява посредством нанасяне на забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който се описва констатираното състояние на пратката и опаковката ѝ. Когато заплатите и приемете пратката на собствена отговорност и не заявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

По Закона за защита на потребителите и правилата за търговия, всеки гражданин на Република България има право на рекламация при:

  1. Констатирани липси;
  2. Дефекти по стоката;
  3. Несъответствие с обявената търговска марка;

Задължително трябва да осведомите екипът на The Smurfs за рекламацията или връщането на продукта.

При успешно предявена рекламация и спазване на всички процесионални и срокови задължения клиентът има правото да претендира за:

  • Сервизно обслужване;
  • Замяна на стоката с нова;
  • Отбив от цената;

Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване на цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя, съгласно чл.114, ал.2.

При откриване на несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен или друг фабричен дефект клиентът може да предяви рекламация като ни пише на email: sm_bg@abv.bg или ни позвъни на 0895 747 669. Крайно становище по казуса ще получи на email-a в срок до 10 работни дни. А срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 работни дни.

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я замени или върне при спазване на следните условия:

  1. Съхранен търговски вид.
  2. Няма налични повреди, причинени от неправилно сглобяване или употреба.
  3. Запазена оригинална опаковка.
  4. Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента.
  5. При замяна на стока транспортните разходи и в двете посоки се покриват изцяло от клиента.

 

Съгласно чл.59, ал.1 от Закона за защита на потребителите, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка клиентът ще бъде информиран чрез телефонен разговор или с email. При възможност ще му бъдат предложени алтернативни артикули с релевантни приложение, качество и цена.

Транспортните разходи са за сметка на клиента при връщане на стока.

Транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки при замяна на продукт.

Условия за копиране на информация:

  • Публикуваното информационно съдържание, включващо описания на продукти и снимки, в https://thesmurfs.bg е собственост на The Smurfs.
  • The Smurfs дава пълното право на собствениците на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин https://thesmurfs.bg.
  • Строго забранено е копирането на текстове от https://thesmurfs.bg и интегрирането им в други уебсайтове и онлайн магазини, без писменото им позволение или без да се цитира източника, използвайки следния текст: „Източник: Онлайн магазин за детски и бебешки стоки The Smurfs“ и линк към https://thesmurfs.bg.